Konflikte gehören zum Mensch sein einfach dazu und tauchen somit auch am Arbeitsplatz auf. Wie wir mit Konflikten umgehen hat einen großen Einfluss auf unsere psychische Gesundheit, deswegen sollten sie auf keinen Fall ignoriert werden.
Konflikte verstehen
Über die Jahre entwickeln die meisten Menschen ein Gespür für zwischenmenschliche Konflikte. Es bahnt sich an durch Körpersprache der anderen, durch die Art zu kommunizieren und die allgemeine Stimmung. Vielleicht kennst du es auch, dass du mal auf einen Konflikt aus bist und Streit suchst. Wann immer ein Konflikt entsteht oder in der Frühphase ist macht es Sinn einmal in sich zu gehen und sein eigenes Verhalten, seine eigenen Rollen und seine eigenen Gedanken zu reflektieren. Versetzt man sich dabei in die Lage des anderen, bekommt man schon ein viel besseres Bild von der Gesamtsituation. Nur wer erkennt wo das Problem liegt, kann auch gegensteuern.
Konflikte vermeiden löst nichts
Diverse Ratgeber wollen euch zeigen, wie ihr Konflikte vermeiden könnt. Wer sich trotz Angriff nicht verteidigt rutscht Stück für Stück in eine Opferrolle und wird vielleicht sogar irgendwann gemobbt. Konflikte schlichtweg zu vermeiden löst also das Problem nicht wirklich, es verschafft euch nur kurz Ruhe.
Grundsätzlich kann alles einen Konflikt auslösen, die häufigsten Gründe wiederholen sich jedoch oft stark. Neid und Eifersucht zählt zweifelsohne zu den häufigsten Gründen einen Konflikt anzuzetteln. Das kann sowohl Neid auf den Job sein (Inhalte, Gehalt) oder das Privatleben (häufige Urlaube, glückliche Partnerschaft). Hier weiß die angreifende Person tief in sich selber wo das Problem mit dem Gegenüber liegt, ist aber wahrscheinlich wenig empfänglich für Argumente. Viele Mitarbeiter klagen zudem über Ausgrenzung, hier gibt es ebenfalls Konfliktpotential. Oft sind die Gründe für eine Ausgrenzung wenig rational, Personen die so etwas machen haben einfach Freude daran sich zu erheben. Oft wird auch gestritten wegen Krankmeldungen – wir reden nicht von krank sein sondern von krank feiern. Wenn nach einem Streit mit einem Chef oder einem Kollegen überraschend ein Krankenschein eingereicht wird, fällt das auf. Das Problem ist, dass hier die Arbeit von anderen abgefedert werden muss. Dass hier Konflikte lauern ist irgendwie klar. Eine schlechte Arbeitsqualität (d.h. andere müssen Nacharbeiten) reiht sich hier ein, das kommt am Ende auf dasselbe raus.
Was kann man unternehmen?
Egal was du tust, du musst sachlich bleiben. Lass dich niemals auf ein niedriges Niveau runterziehen, du wirst es bereuen. Derartige Konflikte kann man nur mit Kommunikation ausräumen, andere Wege gibt es nicht. Bitte die betreffende Person um ein klärendes Gespräch um herauszufinden, wo der Kern des Problems liegt. Es kann auch sein eine dritte Person (Führungskraft/Teamleiterin/Partnerin) zu involvieren um das Gespräch zu moderieren. Sollte die Aussprache nichts bringen musst du deinen Chef involvieren, damit er konsequent durchgreift – alternativ auch der Betriebsrat wenn vorhanden. Wenn sich objektiv niemand um deine Probleme kümmert und du offensichtlich nicht selbst Schuld bist – sieh zu dass du Land gewinnst.
